Borrar tu cuenta de Declaria

Puedes irte cuando quieras. Si has entrado en la aplicación, lo tienes en Ajustes → Borrar mi cuenta. Si no puedes entrar, rellena el formulario de abajo.

Borrar solo una parte, sin cerrar la cuenta

No hace falta irse para borrar algo. Dentro de Declaria puedes eliminar tú mismo, cuando quieras y sin pedir permiso a nadie:

• Clientes y proveedores, desde sus listados.
• Facturas, presupuestos y proyectos.
• Nóminas y gastos recurrentes.
• Empresas enteras, si llevas más de una.
• La dirección del buzón de facturas, que deja de recibir al momento.

En cada listado, el botón de borrar está en la propia ficha. Lo que borres ahí desaparece: no va a una papelera ni se queda guardado en otro sitio.

Hay una excepción, y es la ley. Una factura que ya se ha registrado ante Hacienda no se puede borrar, porque quedaría un registro sin factura detrás. Lo que sí se puede es anularla: se genera un registro de anulación y queda constancia de las dos cosas, que es como se corrige una factura emitida.

Si no puedes entrar o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a ceo@cybernetix.es desde el correo de tu cuenta y dinos qué quieres que borremos. Te contestamos en un plazo máximo de treinta días, como marca el Reglamento de Protección de Datos.

Qué se borra al cerrar la cuenta

• Tu cuenta y tu acceso: nombre, correo, teléfono y contraseña.
• Las fichas de tus clientes y proveedores.
• Tus presupuestos, proyectos y los documentos que hayas subido.
• Los portales de cliente que tuvieras abiertos, que dejan de funcionar al momento.
• El buzón de facturas por correo y su dirección.

Qué hay que conservar, y por qué

Las facturas emitidas y recibidas y sus libros no se pueden borrar a voluntad: son documentos contables con plazos de conservación obligatorios —cuatro años por la Ley General Tributaria y seis por el Código de Comercio—. Se guardan separados de tu cuenta, solo para cumplir esa obligación, y se destruyen cuando vence el plazo. Si necesitas copia, dilo antes de pedir la baja: te la damos en PDF y CSV.

Lo mismo con las facturas que te hayamos emitido nosotros por tu suscripción: son nuestra propia contabilidad.

Cómo va

• Pides la baja aquí o desde la aplicación.
• Te escribimos al correo de la cuenta para confirmar que eres tú. Nadie puede cerrar la cuenta de otro.
• Cuando lo confirmas, cerramos el acceso y borramos lo que se puede borrar.
• Si tenías una suscripción activa, se cancela y no se vuelve a cobrar.

Pedir la baja

También puedes escribirnos a ceo@cybernetix.es. Más detalle en la política de privacidad.